(고객사 회원용 간략 약관)
시행일 : 2026년 __월 __일
주식회사 프레스 케어(이하 “회사”)가 운영하는 B2B 프레스 및 산업용 설비 유지보수 플랫폼(이하 “플랫폼”)을 이용하는 고객사(이하 “회원”)는 본 약관에 동의함으로써 플랫폼을 이용할 수 있다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 운영하는 플랫폼을 통하여 프레스 및 산업용 설비의 점검·수리·유지보수 등의 서비스를 이용하는 회원과 회사 간의 권리·의무 및 이용조건을 정하는 것을 목적으로 한다.
제2조 (회원가입 및 정보등록)
① 회원은 회사가 요청하는 사업자정보, 담당자정보 및 설비정보를 정확하게 등록하여야 한다.
② 회원은 향후 설비별 A/S 이력 및 유지보수 데이터의 정확한 관리를 위하여 설비의 제조사, 모델명, 제조번호(Serial No.), 제조연도, 주요 사양 등의 정보를 성실히 등록하여야 한다.
③ 회원정보 또는 설비정보가 변경된 경우 회원은 지체 없이 수정하여야 한다.
④ 회원이 허위정보를 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지할 수 있다.
제3조 (서비스 이용)
① 회원은 플랫폼을 통해 A/S 접수, 엔지니어 매칭, 현장진단, 견적, 수리, 완료보고 및 결제 등의 서비스를 이용할 수 있다.
② 회사는 회원의 요청사항과 설비정보를 기준으로 적합한 엔지니어를 매칭한다.
③ 회사는 서비스 품질 및 운영상 필요에 따라 엔지니어를 변경하거나 재배정할 수 있다.
④ 긴급출동, 야간, 주말 및 공휴일 서비스는 별도의 추가요금이 적용될 수 있다.
제4조 (견적 및 작업승인)
① 엔지니어는 현장진단 결과를 바탕으로 플랫폼을 통해 견적서를 제출한다.
② 회원은 견적 내용을 확인한 후 작업 여부를 승인한다.
③ 계약금 50% 지급 및 견적 승인 완료 후 제품 발주 또는 수리작업이 시작되는 것을 원칙으로 한다.
④ 견적 범위를 초과하는 추가 작업이나 부품이 필요한 경우 회원의 추가 승인을 받아 진행한다.
⑤ 회원이 견적 승인 후 단순 변심으로 작업을 취소하는 경우 이미 발생한 출장비, 진단비, 발주비, 제작비 및 기타 실제 발생비용은 환불금에서 공제할 수 있다.
제5조 (결제 및 정산)
① 기본 결제조건은 다음과 같다.
계약금 50% → 작업 진행 → 완료보고 및 검수 → 잔금 50%
② 회원은 완료보고서 제출 후 2영업일 이내에 검수 승인 또는 합리적인 사유가 있는 이의사항을 제기하여야 한다.
③ 회원의 요청이 있는 경우 검수기간은 1영업일 추가 연장할 수 있다.
④ 정해진 검수기간 내 정당한 이의제기가 없는 경우 회사는 해당 과업을 자동 승인 처리할 수 있다.
⑤ 잔금은 계산서 발행 후 3영업일 이내 지급하는 것을 원칙으로 한다.
⑥ 회원의 요청에 따라 월말 통합결제 또는 후불결제를 이용하는 경우 별도의 이용조건 및 수수료가 적용될 수 있다.
제6조 (견적 유효기간 및 추가작업)
① 견적서의 유효기간은 별도 표시가 없는 경우 30일로 한다.
② 견적 범위 이외의 추가 작업, 추가 부품 또는 현장 조건 변경으로 발생하는 비용은 별도의 견적 또는 회사의 공급기준에 따라 적용한다.
③ 회원의 요청으로 작업범위가 변경되는 경우 추가비용 및 일정은 사전에 협의한다.
제7조 (서비스 완료 및 하자)
① 과업 완료 후 엔지니어는 작업내용, 교체부품, 작업 전·후 사진 및 완료보고서를 플랫폼에 등록한다.
② 수리 완료 후 회사가 정한 하자보증기간 내 동일 원인 또는 엔지니어의 작업상 과실로 문제가 발생한 경우 회사는 사실관계를 확인하여 재방문 또는 재작업 등의 조치를 할 수 있다.
③ 설비의 노후화, 고객사의 사용상 과실, 제3자의 작업, 천재지변 등 엔지니어의 귀책사유가 아닌 경우 별도의 비용이 발생할 수 있다.
제8조 (품질분쟁 및 중재)
① 서비스 품질 또는 하자에 관한 분쟁이 발생한 경우 회원과 엔지니어가 개별적으로 해결하기보다 회사의 플랫폼을 통해 접수한다.
② 회사는 견적서, 완료보고서, 작업사진, 엔지니어 의견, 회원의 이의내용 및 기타 객관적인 자료를 바탕으로 사실관계를 확인하고 중재할 수 있다.
③ 분쟁이 해결될 때까지 회사는 해당 과업의 잔금 또는 정산금의 일부를 일시 보류할 수 있다.
제9조 (회원의 의무)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 된다.
허위정보 등록
타인의 계정 이용
플랫폼 운영을 방해하는 행위
엔지니어에게 허위 작업내용을 요청하는 행위
플랫폼을 통한 거래를 악의적으로 취소하거나 회피하는 행위
기타 관계법령 또는 회사의 운영정책에 위반되는 행위
제10조 (엔지니어와의 직접거래 제한)
① 회원은 플랫폼을 통해 연결된 엔지니어와 회사의 중개를 우회하여 별도의 수리계약을 체결하거나 플랫폼 외부에서 대금을 지급하는 행위를 하여서는 안 된다.
② 회원과 엔지니어 간의 직접거래가 확인되는 경우 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지할 수 있다.
③ 단, 설비 제조번호, Serial No., 부품번호, 사업자등록번호, 세금계산서 정보 및 정상적인 기술협의를 위한 정보교환은 직접거래로 보지 않는다.
제11조 (설비 및 A/S 데이터 관리)
① 회원이 플랫폼에 등록한 설비정보 및 A/S 이력은 향후 유지보수 및 설비관리 서비스를 위하여 회사가 관리할 수 있다.
② 회사는 관계법령이 허용하는 범위에서 축적된 데이터를 통계, 서비스 개선 및 시장분석 등의 목적으로 활용할 수 있다.
③ 회사는 회원의 개인정보 및 영업상 비밀정보를 관계법령에 따라 보호한다.
제12조 (서비스 이용 제한)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용을 제한할 수 있다.
이용요금의 장기 미납
허위정보 등록
직거래 또는 거래질서 위반
반복적인 악성 민원 또는 서비스 방해
관계법령 위반
기타 정상적인 플랫폼 운영을 현저히 방해하는 경우
제13조 (서비스 변경 및 중단)
① 회사는 시스템 개선, 점검, 장애, 천재지변 및 기타 불가피한 사유로 서비스의 일부 또는 전부를 일시 중단할 수 있다.
② 회사는 서비스의 내용, 운영정책 및 수수료 등을 변경할 수 있으며 중요한 변경사항은 플랫폼을 통해 사전에 공지한다.
제14조 (개인정보 및 정보보호)
① 회사는 회원의 개인정보 및 사업자정보를 서비스 제공, 결제·정산, 고객관리 및 A/S 이력관리를 위한 목적으로 이용한다.
② 개인정보의 수집·이용 및 제공에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따른다.
③ 회원은 서비스 이용을 위해 필요한 개인정보의 수집·이용에 동의하여야 한다.
제15조 (면책)
① 회사는 천재지변, 통신장애, 회원의 귀책사유 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않는다.
② 엔지니어의 실제 작업상 과실에 관한 책임은 귀책사유에 따라 해당 엔지니어 또는 관계 당사자가 부담한다.
③ 회사는 플랫폼 운영 및 중개자로서 회원과 엔지니어 간의 거래를 관리하고 분쟁조정을 지원한다.
제16조 (분쟁 해결)
① 회원과 회사는 분쟁 발생 시 상호 협의를 통해 해결하도록 노력한다.
② 협의가 이루어지지 않는 경우 관계법령에 따른 절차에 따른다.
③ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계법령 및 일반적인 상관례에 따른다.
제17조 (약관 동의)
회원은 본 약관의 내용을 확인하고 동의함으로써 PRESS CARE 플랫폼의 회원으로 가입할 수 있다.
플랫폼의 회원가입 과정에서 「이용약관 동의」 및 「개인정보처리방침 동의」를 완료한 경우 본 약관에 동의한 것으로 본다.
시행일 : 2026년 ____월 ____일
주식회사 프레스 케어